تعداد صفحات مقاله: 105

فهرست مطالب

1-1مقدمه. 6

2-1بیان مساله. 8

1-3روش تحقیق. 8

1-4هدف تحقیق. 8

1-5اهمیت موضوع تحقیق و انگیزش انتخاب آن. 8

1-6 سوالات و فرضيات تحقیق. 9

- فرضیه تحقیق. 9

فرضيه هاي فرعي : 10

1-8 قلمرو تحقیق. 10

1-9جامعه و حجم نمونه. 10

فصل دوم 11

2-1مقدمه. 12

2-2 رضایت شغلی : 13

1-رضايت از عناصرشغلي. 13

2-رضايت كلي از شغل. 14

2-2ارتباطات اثربخش و رضایت شغلی : 15

3-2 تعاریف عملیاتی متغیر ها و واژه های کلیدی.. 16

11 توصيه ساد ه براي ايجاد رضايت شغلي و افزايش بهره‌وري.. 18

4-2رابطه شخصيت متناسب با موفقيت شغلي. 19

5-2رابطۀ رضایت شغلی با شخصیت افراد 20

2-6تعاريف مختلف از رضايت شغلي. 22

2-7نظريه‌هاي مختلف درمورد رضايت شغلي. 27

2-8 شاخص‌هاي رضايت شغلي. 28

2-9عوامل موثر بر رضایت شغلی. 29

2-10عوامل مؤثر در رضایت شغلی. 33

مشارکت در تصمیم‌گیری‌ها 35

2-11عوامل موثر بررضایت شغلی: 36

عوامل محیطی. 37

2-12رضايت شغلي و تعهد سازماني. 41

2-13 عوامل موثر بر رضايت شغلي. 42

2-14پيامدهاي رضايت شغلي و عدم رضايت شغلي. 46

2-15 رضايت شغلي و عملكرد 48

2-16 اندازه گيري رضايت شغلي. 49

2-17 تعهد سازماني. 49

3-18 پیشینه تحقیق. 51

فصل سوم : روش شناسایی تحقیق. 54

جامعه آماری.. 54

حجم نمونه. 54

ابزار جمع آوری اطلاعات.. 55

روش تجزیه و تحلیل داده ها 56

فصل چهارم : تجزیه و تحلیل یافته های تحقیق. 57

بخش اول : آمار توصیفی. 57

شاخص آماری نمره کل رضایت شغلی مدیران. 70

آمار توصیفی : 72

نمودار هوش هیجانی. 74

فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهادات. 95

نتیجه گیری.. 95

پیشنهادات.. 96

فهرست منابع و مآخذ 97

پرسشنامۀ مهارت های ارتباطی مدیران. 99

رضایت شغلی چیست و چگونه می توان به آن دست یافت؟ این مسأله ای است كه بسیاری افراد با آن دست به گریبانند. چه افراد جویای كار كه می خواهند برای اولین مرتبه محیط كار را تجربه كنند و چه كسانی كه سالهاست در حرفه خود مشغولند و از مشكلات آن رنج می برند. محیط كار هر انسانی خانه دوم اوست، چه بسیار افرادی كه عمده ساعات شبانه روز خود را مجبورند در محیط كاری خود بگذرانند. ساده پیداست كه این محیط نیز همچون خانه باید برآورنده حداقلی از نیازهای روحی و روانی افراد باشد تا آنها بتوانند ضمن كسب درآمد به ارتقای دانش حرفه ای خود پرداخته و خدمتی صادقانه ارائه دهند. عوامل متعددی وجود دارد كه در كنار هم می توانند ایجاد كننده رضایت شغلی در افراد باشد. چه بسا تنها نبود یك عامل از مجموع این عوامل می تواند از ایجاد رضایت در فرد بكاهد یا حتی او را در زمره افراد ناراضی از شغل خود قرار دهد. میزان درآمد، وجهه اجتماعی، امكان ارتقای شغلی، نحوه مدیریت در محل كار، عدم تبعیض و میزان آگاهی فرد از شغل خود از مهمترین عوامل ایجاد رضایت شغلی در افراد است. میزان درآمد عاملی در انتخاب شغل میزان درآمد یكی از جدی ترین و مهمترین دلایل انتخاب شغل در افراد است به گونه ای كه در بسیاری از موارد حتی می تواند باعث نادیده گرفتن عوامل دیگر باشد. گاه افرادی را می بینیم كه با وجود داشتن مشاغل مهم، كلیدی و دارای پایگاه و وجهه اجتماعی تنها به دلیل كمی درآمد از شغل خود احساس رضایت نكرده به گونه ای كه حتی در موارد بسیاری به تغییر شغل خود حتی با شغلهایی با منزلتی پائینتر اقدام می كنند.

لینک مطلب

گام به گام تمام دروس پایه هشتم

تفکروسبک زندگی،کاروفناوری،دینی،ریاضی،زبان انگلیسی،عربی،علوم تجربی،فارسی،مهارت های نوشتاری،قرآن،مطالعات اجتماعی

لینک مطلب

دانلود مقاله و پروژه کارشناسی برای رشته مدیریت صنعتی

با موضوع بررسی و مطالعه تاثیر خدمات پس از فروش بر میزان رضایت مشتریان در شرکت مزدا یدک

( گروه صنعتی بهمن تهران/جردن)

شامل 5 فصل -تعداد صفحات: 101

فصل اول :طرح پژوهش

فصل دوم: ادبیات موضوع

فصل سوم:روش و فرآیند پژوهش

فصل چهارم:تحلیل داده‌ها و آزمون فرضیه‌ها

فصل پنجم:نتیجه‌گیری و پیشنهادها

شماره تماس پشتیبانی فایل خریداری شده:09379066250

مقدمه:

صنعت خودروسازی در ایران پس از دهه‌ی هفتاد و به‌خصوص افزایش تولید از سال 1372 با رشد چشمگیری مواجه بوده است. گروه‌های صنعتی خودروساز، با ایجاد و گسترش واحدهای قطعه‌سازی در گوشه و کنار کشور، ایجاد مراکز طراحی، مهندسی و ارتباط گسترده با قطعه سازان داخلی و خارجی به دنبال تبدیل خدمات پس از فروش به‌عنوان ویژگی برتر محصولات خود بوده‌اند. با لحاظ این هدف نقش شرکت مزدایدم در ارزش زایی محصولات تولیدی گروه صنعتی بهمن بسیار مهم جلوه می‌کند.

اگرچه طبق تجربه‌ی خودروسازان بزرگ، خدمات پس از فروش، بهبود کیفیت خدمات و رضایت مشتریان

در مراحل بعد از تولید انبوه به‌عنوان محور برنامه‌های خودروسازان موردتوجه قرارگرفته است، اما ازآنجاکه تحولات خودروسازی ایران از جهان عقب‌تر بوده است، مسئولان اقتصادی و برنامه ریزان خودروسازی تلاش کرده‌اند با افزایش درصد ساخت داخل، بهبود کیفیت و گسترش خدمات پس از فروش و ایجاد رضایت در مشتریان بخشی از عقب‌ماندگی کشور را در مراحل مختلف زنجیره‌های تولید جبران نمایند.

لینک مطلب

تبلیغ کانال ها و گروه های تلگرامی در این وبسایت با قیمت بسیار مناسب

قابل معرفی به 150 موتور جستجو در اینترنت

کلیک کنید.